Termeni si conditii
Potrivirea pentru spălare
Prin utilizarea serviciului nostru, sunteți de acord că hainele dvs. sunt potrivite pentru a fi spălate în apă, la un ciclu normal, și uscate. Nu putem fi răspunzători pentru nici o deteriorare a hainelor care nu sunt potrivite pentru acest proces standard de spălare.
Rufe deteriorate
Vom face tot ce ne stă în putință pentru a evita deteriorarea rufelor dumneavoastră. Din păcate, există limitări în ceea ce putem face. De exemplu, nu avem timp să vă verificăm buzunarele pentru a vedea dacă ați uitat ceva în ele.
Prin urmare, nu putem fi trași la răspundere în cazul în care ceva lăsat în rufele dvs. (cum ar fi rujul, guma de mestecat sau un stilou) . În mod similar, dacă ne sunați și ne spuneți că v-ați uitat brățara preferată, sau orice altceva, în buzunar, nu putem garanta că o vom găsi sau o vom returna.
Toate procesele de spălare, indiferent de cât de delicate sunt, provoacă uzura normală a hainelor. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru uzura rufelor, inclusiv pierderea nasturilor, decolorarea etc. În mod similar, ne rezervăm dreptul de a refuza să curățăm o anumită rufă.
Curățarea și uscarea rufelor creează și alte riscuri. Nu examinăm individual fiecare articol de îmbrăcăminte înainte de a-l pune în spălătorie.
Prin urmare, dacă ceva este numai pentru curățare uscata sau dacă este inadecvat pentru tehnicile obișnuite de spălare și uscare, vă rugăm să nu îl includeți între rufele pe care ni le predați.
Inspectăm în mod individual fiecare articol care intră în unitate înainte și după ce este procesat. Luăm notă de orice daune , cum ar fi rupturi, găuri, pete de înălbitor etc… și veți fi contactat fie prin e-mail, fie prin telefon.
În cazul în care apar deteriorări în timpul spălării, acestea vor fi notate și marcate la sediul nostru.
Unele pete nu pot fi îndepărtate printr-o spălare la rece. Nu putem garanta că vom îndepărta orice pată.
Spălăm toate articolele împreună, ca procedură standard. Dar dacă vă împărțiți hainele în două pungi separate înainte de preluare, putem efectua două încărcături separate.
Acest lucru presupune o taxă de încărcare separată de 100 RON.
Rețineți că noi nu separăm hainele conform instrucțiunilor dumneavoastră și vă rugăm să faceți separarea și să vă asumați responsabilitatea pentru ceea ce se află în fiecare sac. În aceeași ordine de idei, nu putem fi trași la răspundere pentru redispunerea culorilor sau modificări dimensionale (micșorare sau întindere).
Rufe pierdute
Ne-ar plăcea să putem inventaria fiecare bucată de rufă pe care ne-o dați. Din nefericire, acest lucru nu ne permite să facem acest lucru din motive de costuri.
Prin urmare, nu putem fi trași la răspundere pentru orice rufă pierdută; pur și simplu nu avem nicio modalitate eficientă de a verifica dacă am primit cu adevărat o anumită bucată de rufă.
Totuși, fiți siguri că vă urmărim cu atenție hainele. De exemplu, etichetăm toate pachetele noastre cu numele Dvs.
Dacă credeți că vă lipsește ceva din livrarea dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore de la primirea hainelor curate – avem mult mai multe șanse să găsim rufele rătăcite dacă sunt raportate din timp.
Termeni generali pentru toate serviciile
Programarea și plata
Vă puteți programa o programare prin intermediul site-ului nostru web, făcând clic pe “Programeaza o ridicare”, sau puteți suna la departamentul nostru de servicii pentru clienți la nr de telefon 0732934472.
Solicităm o notificare cu cel puțin 1 oră înainte pentru programările rezidențiale, cu cel puțin 2 ore înainte pentru programările comerciale non-închiriate și cu cel puțin 24 de ore înainte pentru programările comerciale închiriate.
Rotunjim la cel mai apropiat gramaj atunci când vă cântărim rufele pentru a determina dacă ați îndeplinit greutatea minimă necesară. În cazul în care nu ați îndeplinit greutatea minimă, vă vom anunța imediat despre orice suprataxă. Bineînțeles că nu ne așteptăm să avem probleme cu clienții noștri care refuză să plătească, dar, pentru orice eventualitate, ne rezervăm dreptul de a vă reține rufele până când vom fi plătiți integral.
Greutate minimă, taxă minimă
Puteți să ne trimiteți orice cantitate de rufe doriți, dar orice sac care cântărește mai puțin
de 0.5 kg va fi rotunjită la greutatea noastră minimă de 1 kg. De asemenea, percepem o taxă de livrare de 25 ron dacă comanda dvs. însumează mai puțin de 150 ron.
Articole considerate foarte murdare sunt supuse unei taxe suplimentare de 15 RON.
Ca și în cazul procesului nostru standard de spălare, firma nu poate fi responsabilă pentru uzura rezultată în urma curățării, pentru articolele foarte delicate, cum ar fi nasturii sau paietele, sau pentru hainele cărora le lipsesc etichetele de îngrijire corespunzătoare.
Programarea ridicării și livrări
Vom face tot posibilul să vă ridicăm rufele la ora convenită. Nu putem fi trași la răspundere dacă întârziem din cauza unor circumstanțe neprevăzute. Dacă nu reușiți să ajungeti la o ridicare sau o livrare, vom încerca să coordonăm o oră alternativă cât mai curând posibil.
Ridicarea și livrarea
Deși facem tot posibilul pentru a vă oferi servicii profesionale, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru obiectele pierdute, furate sau deteriorate dacă acestea sunt lăsate pentru o ridicare nesupravegheată într-o zonă prestabilită.
Diverse
Pe măsură ce afacerea noastră se schimbă, este posibil să dorim să modificăm unii dintre termenii din acest acord.
Prin urmare, vă încurajăm să reveniți frecvent pentru a vă familiariza cu orice modificări.
CosulDeRufe își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment și de a refuza serviciul oricărui client în cazul în care apare un conflict.
Toate informațiile noastre de operare, cum ar fi prețurile și orele de funcționare, pot fi regăsite pe site-ul nostru web.